İPTAL, İADE VE REZERVASYON DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

Villa Sayfam Ltd. Şti. olarak, Fethiye kiralık villa ve Kalkan villa seçeneklerimiz başta olmak üzere tüm portföyümüzde şeffaf ve güvenilir bir rezervasyon süreci yönetiyoruz.

1. Kapora (Ön Ödeme) ve İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz; şirketimiz tarafından onaylanmak üzere EFT, Havale veya Kredi Kartı imkanlarımızdan yararlanarak yatırmış olduğunuz kaporalarınız hakkında uygulanan kurallar şöyledir:

• 24 Saat Esneklik Hakkı: Yatırılan kapora tutarı, ödemenin yapıldığı andan itibaren ilk 24 saat içerisinde iptal talebi iletildiği takdirde iade edilebilir. Ayrıca bu ilk 24 saat içerisinde (tesisin müsaitliğine göre) tarih değişikliği veya villa/bungalov seçenek değişikliği yapabilirsiniz.

• 24 Saat Sonrası Durum: Rezervasyon onaylandıktan 24 saat sonra kaporalar şirketimiz tarafından iade edilmez. Çünkü villasayfam.com hesabına yatırılan her rezervasyonun kaporası; rezervasyonu tamamlanmış ilgili villanın sahibinin belirtmiş olduğu banka hesabına aynı gün içerisinde tarafımızca aktarılmaktadır.

2. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller ve Tahsilat Oranları

Müşteri tarafından iptal edilen rezervasyonların giriş tarihinden en az 45 gün önce villasayfam.com’a bildirilmesi gerekmektedir. Bildirilmediği takdirde firmamız kalan tutarı aşağıdaki oranlarda tahsil etme yoluna gider:

• Girişe 31-45 gün kala yapılan iptallerde: Kalan ücretin %35'i tahsil edilir ve kapora iade edilmez.

• Girişe 15-30 gün kala yapılan iptallerde: Kalan ücretin %50’si tahsil edilir ve kapora iade edilmez.

• Girişe 0-14 gün kala yapılan iptallerde: Kalan ücretin %100’ü tahsil edilir ve kapora iade edilmez.

Önemli Not: Müşteri eve girdikten sonra herhangi bir sebepten evden ayrılırsa kesinlikle ücret iadesi yapılmaz.

3. Villa Sahibi veya Villa Sayfam Kaynaklı İptaller

Rezervasyonun villa sahibi ya da villasayfam.com tarafından herhangi bir sebep doğrultusunda iptal edilmesi durumunda:

• Şirketimiz, sözleşmenizde yer alan tarihlere uygun veya yakın olacak şekilde size muadil bir villa kategorisinde ve bütçesinde başka bir villa önerebilir.

• İsteğiniz doğrultusunda, yatırmış olduğunuz kaporanın tamamını iade etmekle yükümlüyüz.